新年伊始，一切都是新的。春节的结束，意味着大家正式步入了2017年的忙碌。回顾2016年，我们见证了互联网医疗行业的频繁动荡，人工智能的火热，基因领域的资本蜂拥，医药电商的政策收紧.
虽然我们所能见证的市场只是整个医疗健康行业的冰山一角，相当关键，动脉网将从这些激动人心的领域中挑选标杆和领导者，梳理他们过去一年的发展脉络，进而思考和预测其2017年的战略，希望能为行业的投资者、观察者、思考者和从业者提供一些帮助。
医美行业的发展前景非常可观。2016年，中国医美市场规模为7963亿元，年增长率近20%，预计到2019年将突破万亿元。中国的医美行业起步于20世纪80年代，有完整的产业链。上游有医疗设备制造商和材料及耗材制造商。中游除了公立医院的美容科，民营美容医院、美容院也崛起了。作为下游的医美APP，也迎来了发展的春天，逐渐成为资本的新宠。
2016年，美美完成C轮融资3.45亿元，是中国医美行业有史以来最大一笔融资。它以互联网的方式有效解决了消费者、医生、医美机构的痛点，美美尝试打通医疗产业链上下游环节，结合强大的互联网流量资源，最终进一步占领了广阔的健康消费市场。一年来，更美有哪些不一样的布局和变化？
2016年更漂亮的大数据
数据增长和业内肯定
截至2016年12月，耿梅已与全球超过6000家医疗机构和医院建立了长期合作关系，超过10000名专业医生入驻，平台用户超过1800万，直播整形案例近260万例。
在易观千帆APP 2016年度榜单中，耿梅在医美领域排名第一。据第三方Talking data数据显示，更美app已在2016年美业APP中排名前三，是前三中唯一的医美平台，覆盖率和活跃率远超同类平台。2016年底，更美APP荣获动脉网“年度最受关注企业奖”。
上线的新服务和功能
功能：2016年8月，耿梅在众多医美平台中率先推出保险业务。2016年10月，更多的分期付款、借条等消费金融服务上线。2017年1月，更美APP上线。
服务：2016年8月，耿梅宣布C轮融资3.45亿元，正式启动100个医疗IP计划。之后，美美分别举办了青年医生大赛和第三届美美名医奖。
合作对象的突破
2016年，在消费升级领域，耿梅APP与众多品牌合作，包括聚美优品、佳缘、Lily.com、平安医生、小猪短租、enjoy、紫茹、薄荷、Fittime、Blued、公主与豌豆、Heyjucie、礼论等20多个品牌合作领域涉及消费医疗、婚恋、住房、美容化妆品、食品和运动减肥等。2017年初，美美与58到家深度合作，提供口腔、微整形等消费医疗项目服务。
说说3.45亿元的惊人融资
对于更美乃至整个医美行业来说，2016年的大事件，外人的认知，印象更深刻的节点应该是更美的C轮融资。不仅融资规模巨大，还引入了众多不同背景的投资者，包括腾讯、潮宏基、苏宁环球、中信建投、复星医药、君联资本等。连同以前的老股东经纬、红杉和魏武资本。基本上中国一二级市场对医美互联网感兴趣的主流投资人都变成了更美会员。
在过去，他们的业务和投资已经渗透到中国医疗美容市场的各个方面，包括线下机构、线上渠道、设备和耗材的研发、供应链和金融服务，但他们是供应链的核心
C轮融资完成后，除了提供分期、保险等医美金融服务外，耿梅还将在行业内发力，祭出“百名医生IP计划”大旗，旨在通过空中医院、资金、资源的立体支持，协助优秀整形医生塑造个人IP，帮助中国消费者更容易找到好的整形医生。能够做到这一点，也是基于雄厚的资金基础。
此外，更美还计划通过并购加速发展医美市场。"互联网医疗美容市场接下来将进入洗牌期."耿梅创始人刘迪预测，相对较大的公司已经完成了商业模式，留给小公司和创业公司的机会很少。
显然，经过2016年的发展和战略布局，离更美的目标更近了。Better Beauty创始人刘迪对未来的希望是：“Better Beauty不再只是医美界对淘宝的大众点评。我们希望成为医美乃至消费医疗领域的阿里，成为这个行业水电煤的供应商，连接消费者、医生、诊所、药品生产企业、金融机构等所有参与行业的参与者，让整个行业的服务和运营因为我们而更加高效、安全、有序。”
力推名医IP计划
7个新趋势
美容具有医疗和消费双重属性，整形美容行业信息极度不对称。在医生多点执业政策和消费升级的推动下，如何通过互联网分享，更好的链接求美者和医生，是医美市场最大的变数。对于美美来说，机会来自于很多优秀的投资人的加入，带来很多新的资源，挑战主要来自于如何更好的利用现有的资源。
1.医生IP将成为行业主流概念，医生的品牌价值将进一步凸显，医生品牌运营公司数量将快速增加。
2.医生大量创业还只是一个美好的愿景，但医生在运营、营销、销售等方面的能力都在加速和加强。
3.莆田的管理模式正在退出，机构运营人员的精细化运营能力将受到考验。
4.线下机构对百度等传统渠道的投入比例逐渐降低，积极尝试新的获客渠道。
5.会有一批以80后新一代医美为首的精品诊所出现，但会面临复制性强的挑战。
6.资本市场对医美兴趣不减，但需要的是一个可盈利/可复制的题材。
7.诊所交易供需两旺，2017年是医美行业新钱旧钱交接的一年。
医美名医IP计划
基于这些大趋势，美美适应变化，通过基础支持、客户运营、品牌运营，推出了打造超过100个“医美医生IP”的计划。“医生IP”是指“具有优秀专业技能和个人魅力的医生个人品牌，能够通过技术、案例和服务态度长期吸引用户，并形成二次口碑传播，最终实现自身、所服务机构和所驻留平台的多重商业价值”。
在医疗行业，优质的医生资源一直供不应求。如何帮助医生将技术、口碑、服务、个人魅力融入差异化的个人品牌，让用户信任，是改善医美行业现状的关键问题。事实上，对于“医生IP”的打造，美丽说过去一直在按部就班地推进：成立之初，刘迪带领团队邀请国内排名前30的公立医院整形科专家入驻美丽说，保证了平台医生资源的权威性和安全性；三年来，美美凭借其强大的新媒体矩阵和医美垂直社区，帮助大量优秀医生输出个人科普栏目，为他们聚集了千万消费者的信任。
2016年初，More Beauty推出了“More Beauty医疗军团”计划，打破了老医生古板沉闷的刻板印象，为行业三甲医院的整形医生打造了一个年轻时尚的品牌形象，帮助年轻消费者更好地了解这些资深医生的专业精神和理念。以此为目标，美美为住院医生提供全方位的服务矩阵，包括品牌、电商、预约、场地、售后、流量、财务、厂商等各个方面。美美把这些服务统称为“空中医院”。“空中医院”标注为线下实体医院，可以理解为医生只需要拿他的技术去做手术。其他的运营和管理都可以通过美的线上线下的资源来完成。
耿梅还将围绕“空中医院”推出行业数据库、日间手术中心、业务助手、云客服、用户全生命周期管理、用户精准匹配、厂商合作、医生品牌定制、医美学院等一系列IP辅助项目。显然，医生作为医美行业的核心和重中之重，不遗余力地为医生服务，是为了更漂亮。2016年是打好基础的一年。
作为医患之间的桥梁，谈及如何在第一时间吸引医生和医院加入，刘迪分享了一个小插曲：“美美在2013年以一种比较新颖的媒体内容视角进入市场。当时其自建的微博微信账号也有高浏览量的视频节目，吸引了不少天使用户。美美凭借这种定位的专业性，赢得了业内大咖的大力支持，包括八师、上海九院、广州南方医院、西京医院等医院。”经过2016年的积累，更美平台上的医生人数已经超过1万人。
在标准化服务上下功夫。
在传统整形中，求美者更多的是被咨询师和百度竞价广告吸引到整形医院，求美者更幸运的找到医生。整个整形过程的“互联网化”和标准化，意味着用户可以通过这个更高效的找到适合自己的好整形医生，拥有一个安全放心的整形手术。这也是Better Beauty过去几年一直在推广的东西。
对此，首先，多美滋会实地逐一考察医院和医生的资质，严格保证入驻平台的机构均为合法机构。平台上的医生必须有《医师资格证》，《执业医师证》，《医学美容主诊医生资格证》。再次，当与医院发生纠纷时，用户可以第一时间联系美美进行调解，美美将为整形失败的用户提供先行赔付服务和法律支持。
除了成立专门的风险控制和客户服务团队，梅格还推出了意外险，覆盖了90%以上的医疗美容项目。耿梅还针对单个项目推出了VIP服务。开通VIP，会收到“效果险”。对整形效果不满意的用户，如果符合条件，可以获得相应的保险赔偿和维修补贴。针对囊中羞涩的年轻用户，美美还推出了医美分期，让用户先变美后付费。
强化社区，探索盈利途径。
平台、消费者和医生良性互动
更美社区属性很强，用户发布的日记都是兼具社交和商业价值的UGC内容。通过这些UGC内容，消费者可以判断和找到优质的医院和医生；医生通过UGC内容吸引客户，比传统的更便宜，同时更注重自身的运营质量。平台、消费者、医生在这里各取所需，形成了一个非常成熟的正向良性循环。
未来，美颜会更加注重求美者与医生之间的深入沟通与互动。2016年，美颜推出直播功能，面向所有用户，主要包括求美者和医生。求美者可以直播面诊过程和整形过程，也可以展示术后恢复情况，分享经验；整形医生可以直播医美知识解答。每个医生都有自己的专业，可以针对不同的话题进行直播，更好地向求美者传播医美知识。
在这个过程中，求美者可以通过专家医生的直播获取更多的医美信息，做出消费决策；医生也可以通过直播这种与用户深度互动的形式来塑造个人品牌，在互联网医美营销的浪潮中抢占先机，先下一城。
刘迪说：“更好的美容平台具有权威性和公平性的双重属性。合作比较权威漂亮的公立三甲医院和医生最积极。更公平的案例会更真实，用户最真实的评价会被保留。除非违反法律和社区规则，否则我们从不删除任何帖子，哪怕是对某个医生评价很差的帖子。我们希望用户能够通过真实的口碑获得安全的医美消费，所以更多的美帖才是最公平的。”
toB和toC业务的整合
其强大的用户基础和社区属性为求美者和商家都带来了可观的收益。对于求美者，帮助寻找合适的整形医生。当大部分用户想做某个项目的时候，会在一个比较好看的平台上一个一个的看医生的案例和评价，最终选择一个适合自己的、口碑好的、案例好的(案例可以体现技术、审美、服务等)医生或医院。)，而且价格合适。私信预约服务时间。
对于商家来说，美美为驻店医生提供全方位的服务矩阵，包括品牌、电商、预约、场地、售后、流量、财务、厂商等各个方面，帮助医生更好的创业。
由于股东拥有更多的行业背景和资源，美美在ToB业务和资产布局上更加雄心勃勃，将在ToB业务上探索更多的商业模式。在医疗领域，要想成为一个平台，就必须有效整合toB和toC服务。
谈及商业模式，刘迪认为，一个平台盈利模式的基础来自于它能为整个行业提供的服务价值。美能提供品牌、流量、线上交易、企业服务、消费金融等服务，提高企业运营效率，降低成本，增加利润空间，从而在整个服务过程中获得多种盈利模式。
目前，更美拥有线上交易电商分成和广告业务、面向企业的企业级服务收费等。2017年，随着更美平台对行业的更深介入，更多的盈利模式自然会继续拓展。
焦点活动
很多人把整容当成人生的转折点和重大决定，所以整容频率低。其实医美是一个换美行业。在国外是成熟的高频生活服务，并不是一个交易严格的行业。更美好的是，医美是一个轻松愉快，提高生活质量的行业。它能给你带来改变和可能。它是和健身、旅游处于同一层面的一种消费品。求美者会更频繁地打开更美的app，寻求改变。
关于用户的活跃度，平台会通过返现的方式鼓励用户更新整形日记，查百科、私人医生等功能可以让用户更了解整形。在社区运营方面，更美推出了“树洞”、“更美味道室”、“达人专栏”等板块，还推出了视频直播等功能，增加用户活跃度和粘性。
用户反馈如何？刘迪分享了一个真实的故事。之前有个朋友去一个无证医生那里做微修，脸肿了一个星期。但是当朋友让她推荐一个医生的时候，她还是推荐了这个医生，因为她只认识这个医生，并且认为这个医生的手术结果还不算太差。这就是信息不对称造成的情况。——求美者会接受不太好的选择。
后来这个朋友和她的闺蜜都成了更美的忠实用户。每当他们要做消费决策的时候，不管有多亲近的朋友推荐医生，他们还是要搜索北京最好的双眼皮或者激光护肤医生。
就医生而言，越是优秀的医生，越会向同行、求美者、朋友推荐使用美颜。这些医生会告诉我，我在美容上找到了自我荣誉感，因为判断一个医生在美容上是否优秀，是基于服务质量和用户口碑，而不是百度
如果用一个关键词来概括更美好的2017年，刘迪的答案是“进攻”。基于过去三年的探索，尤其是2016年，美美获得了众多产业资本和行业伙伴的大力支持，整合了更多的行业资源，自然也遭到了更多行业既得利益者的抵制。这些“旧势力”取得了巨大的成功，但也留下了许多问题。作为一个行业坏孩子，美美一直选择站在服务用户的角度，不怕破坏大量旧的游戏规则。
进击
耿梅在创立之初，就已经从商业角度确定了公司的愿景：希望成为每一家诊所、每一位医生的可靠合作伙伴，与他们一起成长。三年来，从最初的医患咨询，到社区、电商、金融、供应链等业务的逐步发展，一步步巩固和实现这一愿景是基础。在这个过程中，当然还是会有很多战术上的调整，但是战略上，我们都在坚持一个非常明确的目标。更美的团队考虑的是“如何实现”，而不是“是否做出调整”。
夯实基础
2017年，美美也会找一些能补短板的人。三年前，美美做的都是互联网上容易做的事情，做产品，做流量，做销售等等。但如果这个深入下去，其实会发现医疗行业的大量机会和财富都来自于线上线下的结合。无论是制造商还是某个组织的一部分，你都需要知道如何赚钱的人。
补短板
通过品内社区、电商、金融、企业服务等各种功能和服务，美美正在让消费者更容易找到好医生和商家来办诊所。同时，它连接了消费者、医生、诊所、药品制造商、金融机构等整个行业中涉及的各种角色，使整个行业的服务和运营变得更加高效、安全、有序。对于用户，美美希望“每个人都能找到合适的医生”；对于商家来说，把“天下没有难开的诊所”做好，是一个长远的目标。
刘迪表示，Better Beauty一直将自己定位为平台公司，因此不会涉足医美本身的具体业务。Better Beauty的愿景是成为最大的消费医疗服务平台。除了医美，多美滋还将业务延伸到了口腔、抗衰老等其他细分领域。
2016年重要事件回顾
1.2016年初，Better Beauty推出“Better Beauty医疗军团”计划。
2.2016年8月，耿梅在众多医美平台中率先推出保险业务。
3.2016年8月，耿梅宣布C轮融资3.45亿元，正式启动100个医疗IP计划。
4.2016年10月，美国推出分期付款、借条等消费金融服务。
5.2016年12月，平台用户数超过1800万，整形手术直播案例近260万。