日前，“药师小乔”智能机器人举行上市发布会，标志着这款基于人工智能大数据的机器人正式发布。
大会结束后，动脉网(微信号：vcbeat)与“药师小乔”创始人、北药世界发展有限公司董事长乔进行了交流，听她介绍了小乔将对药店做出的改变。
人工智能的应用场景
在发布会上，乔在演讲中提到，人工智能目前有着广泛的应用。从打败李石柱的AlphaGo，到医疗领域的IBM Watson，人工智能已经越来越多地介入人类生活。尤其是IBM Watson，在医疗领域已经有非常成熟的应用，包括辅助诊疗、案例分析、深度学习等等。
李沛特别提到的一个例子是，沃森帮助一名日本妇女优化她的治疗计划，使她不必通过化疗来治疗癌症。与人类相比，人工智能具有信息获取、海量信息处理、深度学习、独立判断等优势。应用实例表明，人工智能可以帮助患者获得更好的医疗，使医疗机构提供更好的医疗服务。目前人工智能在医疗领域的应用场景已经涉及到很多阶段，从辅助诊疗到临床治疗再到诊后康复。那么，人工智能能否应用于药品零售领域，尤其是药店？这是药剂师小乔要解决的问题。
“药剂师小乔”是一个定制化的药房智能机器人，集语音交互、症状分析、药物推荐、售后服务和自我学习于一体，”李沛桥在发布会上说。
那么这个药店智能机器人能做什么呢？首先是药物推荐。记者现场体验发现，通过机器人正面的触摸屏，患者可以选择相应的症状。提供的选项基本包括常见病和慢性病症状，从患者主要描述的角度来看比较全面。然后会根据患者选择的症状推荐药物，可以打印处方或者扫码支付。整个购药过程大概3到5分钟，和人工服务体验差不多。
同时，“药师小乔”还可以通过语音匹配症状，语音语义识别技术的准确率非常高。提供的用药清单还附带用药注意事项，饮食起居注意事项，非常人性化和贴心。
所以你可以把“药师小乔”理解为一个可以替代人工导购的药房助理机器人。
“药师小乔”背后的技术
“药师小乔”根据症状描述推荐药物的关键因素在于其存储的病历和药物数据。“‘药师小乔’拥有最全的药店，可以为每个药店量身定制系统。此外，它拥有数万份常见病历，可以智能分析患者的症状，诊断准确率非常高。”李沛说。
此外，“药师小乔”还可以与“对症下药”APP对接，为用户提供用药服务、健康管理等一系列后续服务，两者的技术团队也有跟随关系。动脉网此前曾报道过右药APP，被形容为药物版的“大众点评”。经过一段时间的发展，在用户数量、药品信息、药房服务、患者案例等方面都有一定的沉淀，可以无缝对接“药师小乔”的服务。
其实《药师小乔》也可以算是“对症下药”的升级版，从APP版到药店版。
一个重要的逻辑就是TO B或者to C，其实用药服务作为低频应用，很难在C端有很强的粘性。目前市面上大部分医疗类app都是从健康管理和运动管理切入，但实际上无论是获客能力还是变现能力都非常有限。从B端切入会是一个非常好的方式，药店是直接推广的“利器”。
“药师小乔”的一个重要作用就是提升传统药店。根据李沛桥的数据，中国目前有48万家药店，并不是所有的药店都有
同时，“药师小乔”还可以通过内置摄像头实现视频会议、日常监管、用户购买行为记录等行为，并配备SaaS管理系统，方便药店尤其是连锁药店的流程管理。
我们认为“药师小乔”可以对整个连锁药店的业务布局产生影响。在未来，这种机器人可能会出现在数万家连锁药店中。与上游药企、连锁药店、康复机构、医药电商的撬动连接，或许能为“药师小乔”的闭环业务提供想象空间，规范医药零售行业的沃森蓝图可期。